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핸드폰 결제 취소 관련 안내

작성자 (ip:)

작성일 22.03.08

조회 85

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내용

핸드폰 결제는 원칙적으로

당월에 결제한 금액에 대해서만 취소가 가능합니다.


단순 변심, 배송지 또는 연락처 오기재 등

고객 귀책 사유에 한해 취소 수수료 4.29%

제외한 금액이 환불됩니다.


예를 들어, 5월 28일에 핸드폰 결제하신 주문에 대한

취소는 당월인 5월 31일까지만 가능하며,

5월 31일 이후 환불 요청 시

도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


무통장, 카드 결제의 경우 결제일과 관련 없이

저희가 직접 결제를 취소할 수 있지만

핸드폰 결제의 경우 저희가 별개로

PG사에 요청해야 하기 때문에


PG사 정책에 따를 수밖에 없는데 이 과정에서

간혹 불편을 겪는 분들이 계십니다.


추가적으로 현재 부분 취소 기능은 개발 중으로

부분 취소 요청 시 취소 수수료 4.29%를 제외한 금액이

고객님 계좌로 환불 처리되는 점 참고 부탁드립니다.


이상 안내드린 내용은 개괄적인 내용인 점

참고 부탁드리며, 자세한 내용은 Q&A 메뉴 또는

고객센터 070-7721-2995로 연락주시면

신속하고 정확하게 상담해드리도록 하겠습니다.


감사합니다.

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